La fonctionnalité Décrocher pour répondre impose qu'une personne présente physiquement sur les lieux accepte manuellement l'appel entrant. Lorsque cette fonction est active, le robot sonne et affiche l'adresse e-mail de l'utilisateur sur son écran lors de la tentative de connexion. Contrairement à la plupart des paramètres matériels, la fonctionnalité Décrocher pour répondre est gérée au niveau de l'utilisateur plutôt qu'au niveau du robot.
Comment utiliser la fonctionnalité Décrocher pour répondre
- Pour accepter un appel : Bouger le robot lorsqu'il sonne.
- Pour refuser un appel : Ne faites rien. L'appel finira par expirer.
Activer la fonctionnalité Décrocher pour répondre
Note : Vous devez disposer de droits administrateur pour activer la fonction pour des utilisateurs ou des groupes d'utilisateurs spécifiques.
- Connectez-vous à votre compte pour accéder à la plateforme My Awabot.
- Sélectionnez l'onglet Robots dans le menu principal.
- Sélectionnez le groupe de robots auquel l'utilisateur a accès.
- Cliquez sur Horaires d'accès dans le menu de la section.
- Sélectionnez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs souhaité dans la liste des membres.
- Cochez la case Exiger une réponse à la session.
- Cliquez sur Créer pour enregistrer les nouvelles règles d'accès.
Note : Les règles d'accès appliquées à tous les membres prévalent sur les paramètres spécifiques aux utilisateurs. Assurez-vous que votre hiérarchie d'accès est correctement configurée pour éviter tout écrasement de paramètre involontaire.
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